Jelas, aman, dan mudah dipahami.

01 / BANTUAN

Pusat Bantuan

Akun dan akses

Gunakan halaman masuk untuk mengakses akun. Jika lupa kata sandi, pilih “Lupa kata sandi” dan ikuti tautan sekali pakai yang dikirim ke email terdaftar.

Pembayaran

Pilih paket dan kanal pembayaran di menu Akun & Billing. Pada tahap Sandbox, transaksi digunakan untuk pengujian integrasi dan tidak boleh dianggap sebagai pembayaran produksi.

Pemutaran

Konten hanya dapat diputar setelah login dan setelah server memberikan izin playback berumur pendek. Judul tanpa media yang siap akan menampilkan pemberitahuan, bukan file kosong.

02 / SYARAT

Syarat Layanan

Pengguna wajib memberikan informasi akun yang benar, menjaga kerahasiaan kata sandi dan PIN profil, serta tidak membagikan akses untuk penggunaan di luar paket yang dipilih.

Konten hanya boleh ditonton melalui fitur resmi. Pengunduhan, perekaman ulang, distribusi, rekayasa balik, atau upaya melewati perlindungan playback tidak diperbolehkan.

Paket, harga, masa aktif, dan ketersediaan konten dapat berubah sebelum peluncuran produksi. Perubahan material akan ditampilkan secara jelas sebelum transaksi.

03 / PRIVASI

Kebijakan Privasi

Kami memproses data akun, profil penonton, perangkat dan sesi aktif, progres menonton, daftar pilihan, serta data transaksi yang diperlukan untuk menyediakan layanan.

Kata sandi tidak disimpan sebagai teks biasa. Sesi aktif dikelola pada penyimpanan terpisah, sementara data utama disimpan dalam database server. Informasi pembayaran sensitif diproses oleh mitra pembayaran; CHARGE-X PLAY menyimpan referensi dan status transaksi yang diperlukan.

Data digunakan untuk autentikasi, keamanan, pemulihan akun, personalisasi dasar, dukungan, operasional katalog, dan pemenuhan kewajiban hukum yang berlaku.

04 / KONTAK

Hubungi Kami

Untuk pertanyaan layanan, privasi, lisensi konten, atau transaksi, gunakan kanal resmi yang dicantumkan pengelola CHARGE-X PLAY. Jangan pernah mengirim kata sandi, PIN, atau kode verifikasi melalui pesan. Informasi kontak khusus dukungan akan diterbitkan sebelum layanan pembayaran produksi dibuka.