Penghapusan akun
Halaman ini memungkinkan pengguna aplikasi Android dan web CHARGE-X PLAY meminta penghapusan akun beserta data yang terkait.
Cara mengajukan
- Masuk ke aplikasi CHARGE-X PLAY menggunakan akun yang ingin dihapus.
- Buka menu Akun, lalu pilih Penghapusan Akun & Data.
- Tulis frasa konfirmasi HAPUS AKUN dan kirim permintaan.
- Permintaan yang masih menunggu dapat dibatalkan dari menu yang sama. Setelah pemrosesan dimulai, hubungi dukungan bila memerlukan bantuan.
Jika tidak dapat masuk ke akun, kirim permintaan dari alamat email yang terdaftar. Tim dapat meminta verifikasi tambahan tanpa pernah meminta kata sandi.
Minta bantuan melalui emailData yang dihapus atau dianonimkan
- Akun, profil penonton, PIN profil, preferensi, Daftar Saya, dan reaksi.
- Riwayat serta progres tontonan yang masih terhubung langsung ke akun.
- Sesi perangkat, token autentikasi, dan subscription push milik akun.
- Pesan in-app dan preferensi komunikasi yang tidak wajib dipertahankan.
Data yang mungkin dipertahankan terbatas
Catatan transaksi, refund, sengketa, keamanan, audit, atau kepatuhan dapat dipertahankan bila diwajibkan hukum atau diperlukan untuk pencegahan penipuan dan pembelaan hak. Data tersebut dibatasi dari penggunaan lain. Salinan pada backup terisolasi tidak digunakan untuk operasi harian dan dikeluarkan saat backup dipensiunkan secara aman.
Menghapus aplikasi dari perangkat atau membatalkan langganan Google Play tidak otomatis menghapus akun CHARGE-X PLAY. Langganan harus dibatalkan melalui Google Play secara terpisah agar penagihan berikutnya berhenti.
Waktu dan perlindungan
Permintaan ditargetkan selesai paling lambat 30 hari setelah kepemilikan akun terverifikasi. Akun dapat dinonaktifkan selama proses berlangsung untuk mencegah akses baru. Kami tidak pernah meminta kata sandi, PIN profil, OTP, atau detail kartu untuk memproses penghapusan.